Tìm

Chính sách giao hàng

Ngày đăng:07/08/2020 02:21 PM

Mục lục

Với mong muốn mang đến sự tiện lợi và trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách hàng, Regreen Việt Nam xây dựng chính sách giao hàng rõ ràng, linh hoạt và hiệu quả. Chúng tôi cam kết nỗ lực để sản phẩm đến tay Quý khách một cách an toàn và nhanh chóng nhất.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Regreen Việt Nam hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng dịch vụ vận chuyển tốt nhất cho các khu vực khác nhau.

2. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và đặc tính của sản phẩm, chúng tôi sẽ áp dụng các hình thức sau:

Giao hàng trực tiếp: Đội ngũ nhân viên của Regreen Việt Nam sẽ trực tiếp giao hàng đối với các đơn hàng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.
Qua đơn vị vận chuyển trung gian: Đối với các khách hàng ở xa, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín (như Viettel Post, Giao hàng nhanh, các chành xe, đơn vị vận tải hàng hóa lớn) để giao hàng đến địa chỉ Quý khách cung cấp.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng được xác định dựa trên các yếu tố: sự sẵn có của sản phẩm, thời gian chuẩn bị hàng và khoảng cách địa lý.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Từ 1-2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.
Các tỉnh thành khác: Từ 3-7 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.

Lưu ý quan trọng:

Thời gian trên là thời gian dự kiến, không bao gồm ngày cuối tuần và các ngày lễ, Tết.
Đối với các sản phẩm đặc thù, hàng hóa cồng kềnh hoặc hàng đặt sản xuất, thời gian giao hàng sẽ được thông báo và xác nhận cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.
Trong một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển), việc giao hàng có thể bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho Quý khách về tình hình.

4. CHI PHÍ GIAO HÀNG

Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào giá trị đơn hàng, khối lượng, kích thước của sản phẩm và địa điểm nhận hàng.

Chi phí vận chuyển sẽ được chúng tôi báo giá chi tiết và thống nhất với Quý khách trước khi tiến hành giao hàng.

Regreen Việt Nam có thể áp dụng chính sách miễn phí hoặc hỗ trợ chi phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

5. TRÁCH NHIỆM KIỂM TRA & NHẬN HÀNG

Đây là bước quan trọng để đảm bảo quyền lợi của Quý khách:

Quyền kiểm tra: Quý khách có quyền và trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Vui lòng kiểm tra kỹ các yếu tố sau:
- Đối chiếu sản phẩm thực tế với thông tin trên đơn hàng/hợp đồng.
- Kiểm tra số lượng, chủng loại, mẫu mã.
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (còn nguyên vẹn, không bị móp méo, trầy xước, bể vỡ).
Xử lý khi có vấn đề:
- Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, sai sót hoặc hư hỏng, Quý khách vui lòng ghi chú rõ tình trạng vào biên bản giao nhận và từ chối nhận hàng.
- Đồng thời, hãy chụp ảnh/quay video lại tình trạng sản phẩm và thông báo ngay lập tức cho bộ phận kinh doanh của Regreen Việt Nam qua Hotline để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.
Xác nhận nhận hàng: Sau khi đã kiểm tra và không có vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký xác nhận vào biên bản giao nhận. Việc ký xác nhận đồng nghĩa với việc Quý khách đã nhận đủ hàng và sản phẩm không có vấn đề về hình thức. Mọi khiếu nại về hư hỏng do va đập hoặc sai sót về số lượng sau thời điểm này sẽ khó được giải quyết.