Công ty TNHH Regreen Việt Nam ("Chúng tôi") hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin của Quý khách hàng là vô cùng quan trọng. Bằng chính sách này, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin của tổ chức mà Quý khách đã cung cấp, tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN
Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Cung cấp thông tin cần thiết để tư vấn, báo giá, ký kết hợp đồng và thực hiện các giao dịch.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận phản hồi, xử lý các yêu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng: Giao hàng, lắp đặt, bảo hành, bảo trì và các dịch vụ sau bán hàng khác.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Thu thập ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ.
- Gửi thông tin cập nhật: Thông báo về các sản phẩm mới, giải pháp kỹ thuật, chương trình khuyến mãi hoặc các thông tin hữu ích liên quan đến lĩnh vực môi trường (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).
2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Các thông tin chúng tôi thu thập có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- Thông tin định danh: Họ và tên, chức vụ.
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin tổ chức: Tên công ty, địa chỉ, mã số thuế.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin cần thiết cho việc giao nhận và lắp đặt.
Chúng tôi thu thập thông tin này khi Quý khách trực tiếp cung cấp qua các kênh làm việc như email, điện thoại, website hoặc trong quá trình ký kết và thực hiện hợp đồng.
3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Regreen Việt Nam cam kết chỉ sử dụng thông tin của Quý khách hàng trong phạm vi nội bộ công ty để phục vụ các mục đích đã nêu ở Mục 1.
Chỉ các bộ phận có liên quan trực tiếp đến việc xử lý yêu cầu của khách hàng (như bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật, Kế toán, Giao nhận) mới được phép tiếp cận thông tin này.
4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trong hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi:
- Hoàn thành mục đích thu thập (kết thúc hợp đồng, hoàn tất nghĩa vụ bảo hành).
- Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin.
- Theo quy định của pháp luật (ví dụ: các chứng từ kế toán).
5. CAM KẾT KHÔNG CHIA SẺ THÔNG TIN
Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ xảy ra trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:
- Đối tác vận chuyển: Cung cấp thông tin địa chỉ và người nhận để phục vụ việc giao hàng.
- Đối tác bảo hành/kỹ thuật: Chia sẻ thông tin cần thiết để thực hiện việc lắp đặt, bảo trì tại địa điểm của khách hàng.
- Yêu cầu của cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.
6. AN TOÀN DỮ LIỆU
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh cần thiết để bảo vệ thông tin khách hàng một cách tốt nhất, ngăn chặn các hành vi truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.
7. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG
Quý khách hàng có toàn quyền:
- Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, cập nhật những thông tin sai sót.
- Yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ.
- Phản hồi, khiếu nại về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích.
8. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Công ty TNHH Regreen Việt Nam
- Trụ sở: 63/21C Đường số 9, P. Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Xưởng sản xuất: Đường - 768, Trảng Dài, Biên Hòa, Đồng Nai, Việt Nam.
- Điện thoại: 0902.337.365 – 0946.442.233.
- Form đăng ký: Điền form liên hệ tại đây.
- Email: info@Regreen.vn – Regreenvn@gmail.com.
- Website: www.Regreen.vn – www.Regreenvn.com.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật trong tương lai để phù hợp với những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website của chúng tôi.
